Efektívny accounting

Efektívne spravovanie zákazníkov.
Interaktívny kurz ako udržiavať vzťahy a zvyšovať potenciál zákazníkov.

Termín a rozsah kurzu:

• odporúčaný rozsah kurzu: 14 hodín/ 2dni
• odporúčaný počet účastníkov: 3 - 8

Lektor kurzu:

• Mgr. Pavol Rako

 
Ciele kurzu:

• uvedomiť si miesto a úlohu accont managera v popredajnom procese
• pochopiť popredajný cyklus, jeho fázy a zákonitosti
• osvojiť si techniky predaja a accountingu
• pochopiť, že úspech vzťahu zo zákazníkom závisí nielen od zvládnutia predajných techník a servisu, ale je priamo úmerný „mentálnemu nastaveniu“ account managera

 
Cieľová skupina:

• account manažéri, obchodní zástupcovia, predajcovia, obchodní manažéri, ...

 
Obsahová náplň:

• obsahová náplň kurzu je ilustratívna – modifikuje sa podľa potrieb a požiadaviek klienta

• technická rovina: techniky a postupy v jednotlivých fázach accountingu

            príčiny fluktuácie existujúcich zákazníkov
            zákaznícky orientovaný prístup a zásady orientácie na zákazníka
            štruktúra a fázy obchodného stretnutia
            analýza stavu existujúceho riešenia – hľadanie rezervy a potenciálu na rozvoj
            prehĺbenie ďalšej spolupráce – efektívne techniky a postup
            potvrdenie riešenia a následné aktivity

• motivačná rovina: „naštartovanie“ aktivít a nasadenia
• mentálna rovina: „tajomstvo mentálneho nastavenia“ úspešného accounta

Cena kurzu:

• 320 € (sme neplátca DPH) / 1 osoba – cena sa môže meniť dohodou podľa konkrétne vytvoreného kurzu – jeho rozsahu a náročnosti  

 
Cena zahŕňa:

• konzultáciu s kompetentným manažérom – zadanie cieľov kurzu
• praktické mapovanie situácie – 1 deň s referenčným accountom, „mystery shopping“, ...
• zostavenie individuálne zacieleného kurzu
• školiace a tréningové materiály pre účastníkov
• manuál accounta pre účastníkov kurzu
• spätnú väzbu pre riadiaceho manažéra

 
V prípade záujmu nás kontaktujte – Napíšte nám